Article 1 — Identité du vendeur
- Dénomination : OHANA PILATES (SAS (société par actions simplifiée))
- Siège : Bât. A, 816 avenue Georges Frêche, 34970 Lattes
- SIRET : 103 859 088 00017
- Contact : contact@ohana-pilates.com
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations vendues par Ohana Pilates : cours à l’unité, offres découverte, packs de séances et abonnements mensuels, donnant accès à des cours collectifs de Pilates (Reformer, Mat et formats en duo). Elles prévalent sur tout autre document, sauf dérogation écrite. Le client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande.
Article 3 — Inscription et compte client
La réservation des cours nécessite la création d’un compte personnel et nominatif via la plateforme de réservation Bsport. Le client s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Le compte et les crédits associés sont strictement personnels et non cessibles.
Article 4 — Cours, crédits et réservation
- Chaque crédit ou séance donne droit à un cours d’une durée de 50 minutes.
- Les crédits des packs de séances sont valables sans limite de durée : ils n’expirent pas tant que le studio poursuit son activité.
- La réservation se fait dans la limite des places disponibles, via la plateforme de réservation.
Article 5 — Annulation et report
Toute séance réservée peut être annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant le début du cours. Passé ce délai, ou en cas d’absence non signalée (« no-show »), la séance est décomptée et due. Ces conditions visent à garantir l’équité entre les pratiquants et la bonne gestion des places.
Article 6 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ohana Pilates se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Bsport. Certains abonnements peuvent faire l’objet d’un paiement mensualisé par prélèvement.
Article 7 — Abonnements et résiliation
Les abonnements mensuels (formules Essentiel, Équilibre et Ohana) sont souscrits pour une durée d’engagement minimale de 6 mois. Le paiement s’effectue par prélèvement mensuel pendant toute la durée de l’engagement. À l’issue de cette période, l’abonnement se poursuit et peut être résilié à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours. Les modalités précises sont rappelées au moment de la souscription sur la plateforme de réservation.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à se justifier. Toutefois, conformément à l’article L.221-28, ce droit ne peut plus être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai, ni pour les séances dont l’exécution a commencé avec l’accord du client (notamment lorsqu’une première séance a été consommée).
Article 9 — Aptitude physique, santé et responsabilité
Le client déclare être en bonne condition physique et apte à la pratique du Pilates. Il lui appartient de signaler tout problème de santé, blessure ou grossesse à l’équipe, et de respecter ses propres limites. En cas de grossesse ou de pathologie particulière, un avis médical préalable est recommandé. La responsabilité du studio ne saurait être engagée en cas d’accident résultant du non-respect des consignes des coachs ou d’une inaptitude non signalée.
Article 10 — Règlement intérieur
- Accès : l’accès aux cours est conditionné à une réservation préalable.
- Hygiène et sécurité : le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire sur les Reformer ; le matériel doit être nettoyé après usage et utilisé conformément aux consignes des coachs.
- Tranquillité : les téléphones doivent être en mode silencieux pendant les cours ; les prises de photos ou vidéos ne doivent pas gêner les autres pratiquants.
- Effets personnels : des espaces de rangement sont mis à disposition ; le studio décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
- Droit à l’image : des photos ou vidéos peuvent être réalisées au studio à des fins de communication ; toute personne peut s’y opposer par simple demande écrite.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la vente et de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 12 — Réclamations, droit applicable et litiges
Toute réclamation doit être adressée à contact@ohana-pilates.com. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort applicable selon les règles de droit commun.